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El Ayuntamiento y Caja Duero firman un convenio de servicios de colaboración en la gestión recaudatoria



Redacción i-bejar.com
Octubre 24, 2008

El acuerdo, que han rubricado esta mañana el alcalde de Salamanca, Julián Lanzarote, y el presidente de Caja Duero, Julio Fermoso, responde a la voluntad del Consistorio de modernizar su Administración Tributaria para mejorar la atención al ciudadano

Redacción I-Bejar.com / El Ayuntamiento de Salamanca y Caja Duero han firmado en la mañana de hoy un convenio de servicios de colaboración integral en la gestión recaudatoria con el que se persigue facilitar al contribuyente el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, moderar y simplificar la gestión interna de la propia administración y conseguir que ésta se profesionalice y garantice un mayor nivel de calidad, permitiendo el cumplimiento de las previsiones del Sistema de Gestión de Calidad existente en el OAGER.


El acuerdo rubricado entre el alcalde de Salamanca, Julián Lanzarote, y el presidente de Caja Duero, Julio Fermoso, permitirá externalizar las labores de apoyo y colaboración de la gestión tributaria para que el Organismo Autónomo de Gestión Económica y Recaudación (OAGER) mejore sustancialmente en la atención al ciudadano, que será más especializada al poder disminuir la atención al público más convencional, que es la que corresponde a la solicitud de expedición de recibos, duplicados o domiciliaciones, entre otras peticiones del contribuyente.


Asimismo, se realizará una utilización de medios personales y materiales del OAGER en procesos más especializados (inspección tributaria, inspección catastral, procedimientos especiales de recaudación ejecutiva), permitiendo una mayor profesionalización del personal municipal al centrarse en la especialización tributaria.


Además, gracias a este convenio el OAGER contará con soluciones tecnológicas que permitirán al contribuyente relacionarse a través de los diferentes canales como web, fax, sms, e-mail o call center, entre otros medios.


El acuerdo permitirá también una mayor agilidad y simplificación de los procesos de control de la recaudación al establecerse el control contable sobre las cuentas restringidas por Caja Duero como entidad gestora de la recaudación, permitiendo un acceso inmediato a la documentación y ficheros de cobro, incluso los relativos a las entidades colaboradoras en la recaudación.

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