Denuncian a ONO por cobrar ilegalmente a los clientes que se dan de baja
La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado a ONO ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio tras recibir varias denuncias de usuarios a los que la compañía cobró ilegalmente 139,20
La Voz de Salamanca (20 minutos) / En un comunicado, FACUA informó de que tras su intervención, la operadora ha devuelto el importe o cancelado la factura a varios usuarios afectados, aunque ONO ha amenazado con llevar a los tribunales a un usuario que se niega a pagar esta multa, pese a no aparecer en su contrato ninguna cuota de permanencia ni sanción alguna por darse de baja, según FACUA.
Según la asociación de consumidores, la actitud del departamento de cobros de la operadora es tan "disparatada" que "no sólo factura los 120 euros más IVA por la baja", sino que cuando un usuario devulve el recibo le advierte de que si se retrasa en su pago "procederá a suspender los servicos que tiene contratados y posteriormente volverá a activárselos, conbrándole por ello otros 8,99 euros".
La federación considera que Telecomunicaciones debe intervenir para evaluar la magnitud de las irregularidades y estudiar una posible sanción a la compañía
